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管理学:合作的艺术

日期：07-12-14 17:24:13 编辑：亚洲纺织联盟网

2 管理学:合作的艺术

　　应该使每一个同志懂得.只要我们依靠人民,坚决地相信人民群众的创造力是无穷无尽的,因而信任人民,和人民打成一片,那就任何困难也能克服,任何敌人也不能压倒我们.而只会被我们所压倒。(《论联合政府》1945)

　　这是1945年4月24日毛泽东在中国共产党第七次全国代表大会上所做的政治报告。此时已经进入到了抗日战争的后期,经过长达八年的艰苦奋战,八路军、新四军及其他人民军队数量上升到91万,民兵220万。所以毛泽东在开幕词中指出,中国面临着两个前途和两种命运的斗争,党的任务是要全力发动群众去争取光明的前途和光明的命运,反对另外一种黑暗的前途和黑暗的命运。
　　发动群众、依靠群众是我们党取得革命胜利的法宝,有时候这也是使企业起死回生的法宝。在这一篇中,我们将举克莱斯勒汽车公司为例来说明这个道理。当然,我们更要看到这一法宝起作用背后的本质。

　　说管理是一门科学,那是因为企业管理就像其他各种技术一样,都蕴含着一定的规律,只有把这种规律拿到现实中去应用,才能取得预想的效果。那么为什么又以企企管理是一门艺术呢?这是因为,如果我们仅仅是依靠书本去判断,靠公式去规划,或者是靠背颂几条管理学原理去做管理的话,那肯定是行不通的。
　　书本上的知识行不通,在实践中碰壁,以至于那些有满脑子管理学原理却不懂得运用的人被称之为“会走路的肉书橱”,“会走路的肉书橱”们只了解管理学的原理但没有掌握在实践中应用的技巧。
　　这种管理技巧的应用,就是一门“艺术”。
　　比如以合作而言,我们每个人都会承认合作重要,都知道团队的合作之于企业发展的重要性。但如何达成于这种合作,却是许多人茫然的事情了。
　　在这里,我们知道的,就是科学;我们不知道的,就是艺术。
　　说到底,艺术就是指要达到管理的预期效果的“小窍门”。美国管理学者切斯特•巴纳德(Chester I.Barnard)将这种“小窍门”称之为“行为知识”。说穿了,所谓管理科学的艺术性,就是指要学会创造性地在实践中应用管理原理。
　　几乎所有成功的人士,无论是企业家还是其他领域的人士,都有着这种创造性地谋求与他人合作的能力。
　　克莱斯勒汽车总裁艾科卡,在他接手克莱斯勒时,虽然知道所接的是个烂摊子,但是却没有料到这家企业已经是奄奄一息病入膏肓了。这比艾科卡忧心不已,他担心克莱斯勒会倒闭,更担心倒闭在他的手里。如果出现了这样的事情,那对这个职业经理人来说无疑是致命一方。
　　所以艾科卜一定要将克莱斯勒从危机中解救出来,否则,他的职业生涯就到此画上了句号。然而克莱斯勒早已是负债累累,纵然是员工们仍然对公司抱有期望,但内部的解决已经无济于事,艾科卡必须寻求外援的帮助。
　　但是,克莱斯勒是一家规模庞大的汽车生产商,谁会有这么大的力量帮助它渡过危局呢?艾科卡只能寻求美国政府的支持,如果政府愿意为克莱斯勒作担保,那么银行就会暂时放弃对克莱斯勒12亿美元的债务追索,这样的话,克莱斯勒就赢得喘息之机,也就有了东山再起的希望。
　　于是艾科卡频繁地奔走于那些大腹便便的议员们之间,希望能够得到他们的支持。
　　然而,议员们却谁也不愿意沾惹是非,他们没有任何理由为克莱斯勒出面奔走,对于艾科卡的要求,议员们搪塞推诿,甚至躲避他的求见。艾科卡往返奔波于华盛顿和公司之间,踏破了铁鞋,磨破了嘴皮,却一无所获。
　　艾科卡失败了,他垂头丧气地返回公司,等待他的是员工们一双双期待的目光。这些工人们有的已经在克莱斯勒工作了一生,他们期望一个卓有成效的领导者带领他们走出困境,然而,艾科卡做不到这一点,似乎也没有任何人能够做到这一点。
　　失望之余,艾科卡在公司里形单影只地徘徊着,利用这个机会与员工们交谈着,了解这些员下们对公司的期望,他对员工们了解的越多,心情也就越沉重。
　　难道,保证这此员工们的工作权利,仅仅是他艾科卡一人的责任吗?为什么那些议员们对此置若罔闻?难道他们就不清楚……一个想法渐渐的在他脑海里浮现出来,也许,他用来说服那些议员们的理由太空洞了,他必须要找到一个方法来证明这些员工与议员们的利益是息息相关的,除此之外,他绝无可能说服那些只考虑自己利益的政客们。
　　那么,克莱斯勒的员工,与政客们的利益到底存在着什么关联呢?
艾科卡一跃而起,他终于知道自己应该怎么做了。

总之，我们不要四面出击。四面出击，全国紧张，很不好。我们绝不可树敌太多，必须在一个方面有所让步，有所缓和，集中力量向另一个方面进攻。我们一定要做好工作，使工人、农民、小手工业者都拥护我们，使民族资产阶级和知识分子中的绝大多数人不反对我们。
——《不要四面出击》

　　他立即将公司所有的员工全部招集起来,吩咐大家马上着手整理克莱斯勒所有各地公司和工厂的员工名单,并按不同的选区分布分类成册,同时,他还发动所有的员工将其亲朋好友的名字也一一列人。
　　带着厚厚的花名册,艾科卡重返华盛顿,他对每一个议员指着花名册,温和地问道:“你作为本选区的议员,愿意失去如此众多的支持者吗?”
　　那些原本是态度傲慢的议员们看到在自己的选区之内竟有如此之多的克莱斯勒员工,无不大吃一惊,立即转变了态度,转而支持艾卡科,游说政府为克莱斯勒公司担保。
　　就这样,艾科卡成功地使卡特政府担保了12亿美元的债务,终使克莱斯勒渡过危机,起死回生。
　　这就是合作的艺术。
　　合作,就必须要考虑到对方的需求。
　　.只有在让对方体验到价值与成功的时候,合作才会有可能。
　　事实上,我们在企业之中,每一个人的利益都是息息相关的,只要我们认识到这一点,就会主动的进行合作。如果我们没有这样做的话,那么,我们不仅失去了合作的机会,更是损害了自己的利益。
.同在—个企业,同在一个利益共同体,合作是我们维护自己利益的惟一选择。

每一个人都在渴望着成功，然而成功的资源是有限的，无限的成功欲望与有限的资源，这就构成了二者的矛盾。因此，我们不要四面出击。四面出击，引起竞争者的紧张，很不好。我们绝不可以引来竞争者的敌意，必须在以恶方面有所让步，有所缓和，集中力量向另一个方面进攻。我们一定要做好工作，使得我们的朋友都支持我们，使我们的竞争对手都不反对我们。
——《企业红宝书》