“好不容易抢购到一件特价衣服，下单后，商家却告知已经没有库存”。日前，消费者马先生致电12315投诉其遇到的郁闷事儿。
8月4日，马先生参与石狮某服饰公司在网上的限时抢购活动。原价79元的衣服，活动期间只需9.9元，库存50件，抢完为止。马先生觉得很划算，早早守在电脑前，终于抢到一件衣服。下单后，马先生接到商家电话称，因工作失误库存只有49件，而马先生下单的排序刚好是在第50个名额，现无法提供货物，建议马先生退款。马先生不同意，他要求从其他商品中选购一件同样价位的衣服，遭到商家拒绝。
经调解，商家才另发了一件同样价位的衣服。12315工作人员提醒，商家因个人失误导致货物不足，消费者有权拒绝退款。
