眼下正值着装换季时期，服装洗涤服务量增加。近日，中消协发布消费提示，消费者按照错误的洗涤维护符号标识进行服装维护时，如果导致服装受损，销售者或生产厂家要承担责任。
据中消协统计，中消协系统2013年受理的此类客户投诉案件达6886件，其中涉及干洗服务3360件。
据分析，这些投诉中，除了洗染店本身业务不精，也有部分原因是生产厂家在生产服装时标注的“洗涤符号标识”不正确，从而导致洗染店按照不正确的洗涤维护标识对服装进行洗涤维护，从而造成服装受损。
洗涤标识错误皮衣干洗后缩水
针对服务洗涤方面的消费投诉，中消协通报了一起典型投诉案例，日前，消费者刘莉(化名)购买了一件皮衣，送洗衣店进行保养时，洗衣店按照标识“专业皮革干洗”进行了干洗后，皮衣整体缩水3cm以上，导致消费者无法正常穿用。
经专业人士确定，洗衣标识没有按照标准规定的符号或者用语进行标注，对于该件皮衣，正确的洗涤维护标注方法应为“使用简明的文字表明皮革服装的清洁、维护、保养方法，穿、用和贮藏条件的注意事项以及必要的售后服务规定等”。
洗涤标识不清致衣服受损销售者应担责
中消协提示，洗涤标识不清，销售者应承担赔偿责任。根据《洗染业管理办法》第十九条规定，“非经营者过错，由于洗涤标识误导或衣物制作及质量不符合国家和行业标准要求，造成未能达到洗染质量标准的，经营者不承担责任。”但服装的销售者应按照《消费者权益保护法》的规定承担修理、更换或退货等民事责任。
中消协同时提醒消费者，如遇到按错误洗涤维护符号标识进行洗涤维护服装而导致服装受损产生消费纠纷时，要保留好购物小票、洗涤单据作为依据，以维护自己的合法权益。
