为了更好地服务众卖家，宁波纺织品检测中心专门成立了服装网购检测工作组，建立了从“网上接单-快递接样-产品检测-报告出证”一条龙服务体系。

　　随着网络技术的全面普及和电子商务的蓬勃发展，网上购物越来越受到消费者的欢迎。尤其是服装网购，以其种类丰富、样式新颖、价格实惠、方便快捷等特色，成为了网上购物的一个重要市场。仅2011年，我国服装网络购物市场规模就达2670亿元，年增长率高达93.5%。但是在购买机制日趋完善的同时，服装的品质尤其是童装等商品的质量却打上了问号。

　　为此，宁波检验检疫局纺织品检测中心突破自身职能范畴，发挥检测中心的技术支撑优势，凸显公共服务平台的公益特性，主动对接淘宝网、京东商城，顺利成为认可的在线检测服务机构之一，在服装网购上发出了质量的权威声音。

　　缘起——“我们会特事特办”

　　2011年4月6日8时32分，宁波全合时尚服饰有限公司的营销部金燕经理拿着一堆短袖T恤衫，急切地找到纺织品检测中心副主任傅科杰的办公室，“傅主任，淘宝网给我们出了难题，他们要求在商城经营的服装卖家必须提供具有中国合格评定国家认可委员会资质认可的实验室提供的检测合格报告，您看，贵中心能不能对我们的产品进行检测?”傅科杰对这一新兴的业务表示了浓厚的兴趣，他跟金燕经理承诺说，“我们会特事特办进行处理。”

　　8时41分，宁波纺织品检测中心前台工作人员办理完接样工作。

　　15时52分，专门指定的实验操作人员完成该样品纤维含量、色牢度、服装外观等项目的检测。

　　16时32分，一份产品合格检测报告递交到金燕手上。

　　20时16分，该公司顺利成为淘宝商城的皇冠卖家。同月，该公司的销售额同比增长了8.6%。

　　这次偶然的事件，成为了宁波纺织品检测中心涉足网购纺织服装检测业务的切入点，不仅延伸纺织品检测业务链条，也为公共服务平台转型升级提供了新思路。

　　体系——“我们有特色服务”

　　为了更好地服务众卖家，宁波纺织品检测中心专门成立了服装网购检测工作组，建立了从“网上接单-快递接样-产品检测-报告出证”一条龙服务体系。武汉某服装淘宝网店驻宁波办事处主管告诉笔者，“纺检中心的技术指导让我们放心，既帮我们消除了退货隐患，也避免了可能遭到的巨额罚款。贵中心的技术支持真犹如一场及时雨啊。”

　　傅科杰介绍说，纺检中心针对服装网购检测的特点，采取了三大措施：一是制定了符合电子商务快进快出、便捷物流的特殊检测流程，出台符合服装网购要求的全新检测报告模板，实现了与该项业务相融合的定制化。二是开展了服装网购检测专门技术培训，使检测中心的技术人员牢牢把握住了服装网购检测的核心组成和关键要素，确保了检测的质量。三是开展了专项的技术指导。针对检测出的问题，通过多种渠道向卖家进行反馈，并积极开展技术指导，使卖家积极开展相对应的整改。

　　定位——“我们是公正天平”

　　“检测老师，请尽快帮我确定一下这个淘宝商品的纤维成分，如果与卖家在网上所描述的结果不一致的话，我要让他们赔4倍金额给我。”经常在网店购物的小王某日来到检测中心，质疑她淘宝得来的宝贝的真伪。纺检中心客服人员第一时间对该样品进行了初步判定，结果发现：这份样品的标识吊牌上的样品名称虽然是桑蚕丝女式上衣，但是标识吊牌上未标明其实际的纤维成分，因此在标识标志这个项目上已经被判定了不合格。

　　半小时后，最终检测结果出来了，该份样品经过技术鉴定，实际成分为100%聚酯纤维，并非100%桑蚕丝。最终，买家小王凭着这份检测报告通过淘宝成功维权，该店铺根据规则向消费者做出了4倍于商品原价的赔偿。

　　据统计，今年以来，纺检中心已成功受理淘宝类质量问题近20余起，其中提供技术性服务8例，出具检测报告15份，真正做到了最公正最标准的检测第三方技术支持。

　　展望——“我们发质量权威之声”

　　今年1月至7月，宁波纺织品检测中心共计完成服装网购检测215批次，累计检测项目达2402项次，服装检测业务量顺利跻身纺织服装电子商务检测量的前三甲之列，成为了淘宝网、京东网认可的服装检测机构。

　　然而，面对这一新兴的业务，宁波纺织品检测中心看到了自己的不足。傅科杰表示，他们要以电子商务检测为契机，积极推进公共服务检测平台建设，并实现从承接单一检测任务向提供质量诊断综合服务转变。特别是针对服装网购检测业务，他们打算针对标志不规范、质量不统一等共性问题，向众卖家提供检测知识温馨提示卡片，避免了客户上架产品产生例如洗后外观不合格、水洗吊牌不规范、纤维成分有差异等问题。

　　“在电子商务上，发出质量的权威声音!”这既是宁波纺织品检测中心自身的要求，也是社会各界对我们质检系统实验室共同的要求!