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亿元帐单引发的思考
时间:2013-02-01 10:30:32  来源:中国纺织报  共有条评论


  香奈儿(Chanel)年销售额5.8亿元;普拉达(Prada)4.07亿元;古驰(Gucci)3亿元;迪奥(Dior)2.88亿元;杰尼亚1.4亿元;菲拉格慕(S·Ferragamo)1.024亿元……这份“新光天地24个大牌2012年销售额”账单一经公布,便引发舆论的一片哗然。

  营业额一路高歌猛进

  从2007年进入中国大陆,新光天地的营业额就一路高歌猛进,凭借着每年30%左右的增长速度羡煞业界同行。2011年,北京新光更以65亿元的单店年销售额击败之前四年蝉联榜首的杭州大厦,坐上了中国高端百货业“第一把交椅”。

  而与新光一片繁华相对的则是常规百货业态的颓势。不久之前,瑞银发布报告称,2012年百货店内客流量开始负增长,中国百货业正步入同店增速放缓时代。百货业上市公司的报表数据也印证了这一观点,综合毛利润从十年前的30%下降至如今不到15%,百货公司赢利能力早已不复从前。

  新光天地何以一枝独秀?

  作为台湾新光三越百货同北京华联合资成立的第一家百货公司,新光天地在投建之初便定位高端。据统计,坐落在华贸中心的新光天地中有90个国际顶级品牌,938个全球知名品牌。此外,强大的高端品牌聚合能力,也使得新光天地在吸引高端客户群时成效卓著。作为全北京能买到正品香奈儿的两个门店之一,新光以其品类繁多、品牌相对齐全的优势,被高端消费人群奉为“购物终点”,这个地方能够让他们买到几乎想要的所有东西。这种契合中国奢侈品消费而疯狂演进的高端定位,让新光的业绩也随着高端市场的快速发展成长起来。

  与高端消费相匹配的还有新光的硬件投入。新光的通道间距是北京所有百货中最宽的,达到4~6米,而一般的百货公司则在1~3米之间。同时,新光商场良好的动线设计可以让消费者对商场品牌浏览个大概,方便其快速找到心仪品牌

  国内知名设计师曾凤飞坦承,其品牌在新光的销售额确实优于其他店面。他认为,新光天地相较于一般百货公司最大的区别在于它的团队、运营和管理上更加科学,他们同时会辅导品牌成长。对于设计师来说,对品牌运营管理方面尚不成熟,此时新光天地给了品牌很多建议帮助,这也是国内同类百货所缺失的东西。

  与此同时,对细节的关注也成为塑造新光一流购物体验的关键。护栏设计为弧形而非方形,避免剐到女士的背包;电动扶梯扶手胶带采用红色而非黑色,让顾客有欢迎的感觉;内衣购物区灯光幽暗,为消费者营造私密购物体验;为男士配备特别服务空间帮助其释放压力……这些远超国内百货的设计管理理念,都成为新光问鼎高端百货市场的关键,而这些都离不开新光台资方新光三越的成熟运营经验。

  离开台湾团队的星光引猜测

  就在不久之前,新光天地台湾运营团队悄然撤出的消息在业界不胫而走,携手七年依然走向分手,这让业界在惋惜之时也对新光的未来平添几分隐忧。面对电商冲击、SHOPPING MALL的崛起、奢侈品消费逐渐回归理性,离开台湾团队之后的新光还能否续写传奇?这不仅是新光接下来要面对的,也是中国未来百货业发展要面临的问题。