记者：“姬玛”听起来是一个非常独特的品牌，您能具体介绍一下吗?

　　马楚雄：姬玛品牌诞生于2000年，事实上，“姬玛”品牌不止听起来独特，它的产品和形象也具有很多特色。比如在生产工艺和质量的把控方面，可以说是做到了极致，而在品牌形象建设和服务方面也有很多特色，例如我们设立客服机构，对经营者从产品陈列、产品知识、消费者服务进行专业性培训，从而引导消费者消费，吸引回头客，让经营者做得开心，消费者买得放心。可以说，姬玛品牌是行业发展的一个缩影。

　　记者：去年行业总体来说不景气，姬玛表现如何?您怎么看?

　　马楚雄：不景气的情况确实存在，姬玛也确实受到了影响。比如，以往各年，我们的增长率一直维持在很高的水平，达到50%左右，而去年我们只有15%左右。对于这种变化，我认为企业不要过于紧张，因为每个行业都有行业的发展周期，不可能一直高速发展下去。一个行业长时间发展过快，就会产生一定的泡沫，有泡沫就需要一个时间窗口去挤除泡沫。我想现在的家居服就处于这个时间窗口，这是一种心态，而在实际操作层面需要我们更加慎重地处理各方面的压力。

　　记者：那在实际操作方面您认为面对这种“不景气”企业需要怎么应对呢?

　　马楚雄：总体来说就是找原因、看趋势。是什么原因导致行业不景气特别是企业不景气的原因要找到，只有找到这个原因才能找到解决问题的诸多选项。同时，企业还需要找到未来的发展趋势，因为只有找到未来的发展趋势，才能在诸多选项中找到方向性的解决方法。当然，还要结合每个企业自身的实际问题来处理。

　　记者：在未来的发展中姬玛有什么计划?

　　马楚雄：过去相当一段时间，姬玛的成功是因为我们有一个好产品、好品牌。接下来，我们需要重新审视好产品、好品牌的定义，并强调好服务、好团队的作用。这是我们姬玛追求的“四好”标准。比如，我们要求好产品不仅仅是工艺和质量过关，还要求更清晰、合理的定位。同时，在服务内容上做到与合作伙伴和消费者的心理贴合，在团队建设上更注重文化与激励并重的团队氛围打造。当然，产品、品牌也好，服务、团队也好，他们都是公司内部运作的单元，如何将它们高效串联起来，就需要一套高效的运作体系，这一点，姬玛也一直在探索和改善中。

　　此外，姬玛一直在提炼和丰富品牌所倡导的家文化，我们希望以品牌承载的文化和价值观影响消费者，比如，我们把“和”“悦”两字提炼出来作为品牌倡导的家文化，“和”即是和睦和顺，“悦”即是欢悦，“悦”父母妻子，“悦”兄弟姐妹，“悦”自己。所以，谈到这个，我们就又回到姬玛品牌坚持的“四好”，以好品质、好品牌、好服务、好团队去“悦”消费者、合作伙伴，达到我们理想中的“和”。