乌鲁木齐人网购最爱购买“服装鞋帽”――这是6月1日自治区消费者协会发布的乌鲁木齐地区网购消费调查结果中的一项。

　　今年3月至5月，自治区消费者协会首次针对乌鲁木齐地区的网购消费者行为偏好、安全意识、维权情况及网购满意度进行了调查研究。

　　调查显示，乌鲁木齐市消费者在网上购买的商品多为“服装鞋帽”“日用百货”“手提包、箱包”“电影票，演出票”“书籍，音像制品”等。其中，购买“服装鞋帽”的人数和频率占调查样本的40%以上，居于首位。

　　从调查网购人群的职业来看，在校学生有网购体验的比例最高，为31%。同时，40岁以下的消费者有网购经历的占比明显高于40岁以上人群。

　　本次调查通过问卷形式，共发放1431份，收回1406份，有效问卷1329份，有效率为93%。其中，有网购经历的1123份，约84.5%的市民有网购经历。

　　网购调查显示过半受访者“不会维权”，54.85%的受访者表示，当遭到侵权后，不维权的原因主要是维权过程长，手续繁琐；其次是想维权，但不知找哪个部门以及举证难。

　　自治区消费者协会秘书长闫保平分析，从整体来看，消费者遇到网购侵权行为时，做法多是给卖家差评和退换货。

　　自治区消协提醒消费者，网购时，要保存好相应的记录，及时向商家索要发票和相关凭证。同时，定期修改网上支付密码；当遇到侵权行为时，可向第三方购物平台投诉，也可向网络经营者所在地消协或监管部门投诉。