近期，由于企业电商营运兴起，厂家纷纷采取网上电商营销渠道。调查显示，四成电商面临人才短缺，人才成为抢夺重点。

　　国内首份《2012中国电子商务人才状况调查报告》出炉。报告显示，今年电子商务的人才需求更加趋紧，特别是电子商务企业之间跳槽成风，八成企业存在招聘压力。仅前程无忧一家，今年5月就在全国范围内发布了IT类职位33万余个，比年初时增长了14%。据其预测，未来的需求量可能更大。记者了解到，电子商务行业的快速发展带来了一系列运营问题，通过引进人才突破运营瓶颈已成为众多电商企业的重要策略。

　　价格战蔓延至人才战

　　日前，某医药网站一则“千万年薪招聘CEO”的微博引发了热议。这家上线不到一年的医药B2C网站不惜重金，开出的“天价”年薪堪比银行、地产、石化行业，而他们所需要的目标人才也堪称是“跨界”高手，其中强调的一点就是“精通企业战略规划与管理、电子商务运营管理”。

　　无独有偶，另一家传统零售企业招聘电子商务部门副总经理的招聘文书“豪情万丈”，表示只要曾在亚马逊中国、当当网、京东商城等知名电子商务企业工作过即可。

　　还有商业地产巨头万达集团，为了开辟电子商务领域，打出“底薪20万元至40万元”的招聘广告，但对于应聘对象的要求十分简单，“工作经验1年或以上，精通C++编程语言”。

　　尽管这些企业所处行业和规模不尽相同，却一致地在电子商务业务上高薪求才。在从线上到线下的竞争，从比拼硬件到软件，从抢夺市场到抢夺用户的过程中，人才成为他们的重要砝码。据悉，今年仅京东商城就要招聘2.5万人，而苏宁易购已经迎来了1200名应届生。

　　在杭州，最受欢迎的电子商务人才莫过于来自阿里巴巴。阿里巴巴曾表示，他们的人才流失率非常低，且流动情况也处于健康的状态。不过即便如此，仍有大批欲进军电子商务或发展电子商务的企业虎视眈眈他们的人才。业内人士分析认为，因为阿里巴巴的电子商务做得成功，就证明他们的产品、定位、盈利模式都是比较成熟的，所以他们的人才特别吃香。

　　电子商务业对人才的厚爱越来越表露无遗。还有一个被传为“神话”的经典案例：一个进入某卖鞋网站实习仅仅3个月的员工，被其他电子商务企业挖走，而且摇身一变成了“挖人”企业的“电子商务运营总监”。

　　四成电商面临人才短缺

　　上周，中国电子商务研究中心与国内电子商务人力资源服务商赢动教育共同发布了《2012中国电子商务人才状况调查报告》，对凡客诚品、拍鞋网、苏宁易购、麦包包、同程网、东方购物等1286家国内知名电子商务，从企业规模、招聘状态、人才压力、职业素质等角度进行调研。调查结果显示，81.82%的企业存在招聘压力，59.09%的企业预计在一年内会有大规模招聘需求。其中，表示招聘压力大的企业占40.91%;每月都有招聘需求的企业占27.27%;处于人员流失率高、招聘压力大的企业占13.64%。

　　由于企业人才流动量大，高薪留住人才已经成为电子商务的主要手段。目前，薪酬增长压力成为困扰企业人力资源部门的主要问题之一。同时，频繁的招聘活动调高了企业的招聘成本。被调查企业中，招聘成本在100元/人以下的占18.18%，招聘成本在 100元—300元/人的占45.45%，招聘成本在 300元—500元/人的占20.45%，招聘成本在500元/人以上的占15.92%。

　　中国电子商务研究中心特约研究员崔立标说，目前电子商务行业发展迅速且竞争激烈，为了夺得市场，许多企业没时间和精力去培训员工。“对于电子商务企业而言，他们缺的主要是直接能够上手的、有工作经验的员工。”通常状况下，中小的电子商务企业挖来成熟的人才，再结合自己原有的模式上进行创新和升级，以提高企业自身的竞争力。一方面是电子商务不断挖人造成行业跳槽成风;另一方面，面对高薪、有前景的跳槽，许多员工也抵制不住诱惑。从目前最需要的人才来看，电子商务运营人才、技术性人才需求最大，其次为推广销售人才和供应链管理人才。

　　建立人才培训体系解困

　　然而，太“急于求成”的“挖角”并不能解决长久的问题。《2012中国电子商务人才状况调查报告》显示，未来5年，我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务，此时，再靠“挖角”，远远解决不了企业的发展问题。

　　根据报告显示，目前在解决人才的渠道上，有超过93%的企业选在招聘网站，而通过内部培养提拔的占43%，这也与市场上电子商务人才缺少有关。报告还揭示了中国电子商务人才问题的三大核心矛盾。

　　第一，是快速的行业发展速度与人才供应不足的矛盾。电子商务行业每年以50%以上的增速快步发展，尤其是大量传统企业转型电子商务更是引起人才的争夺;电子商务属新型产业，人才存量不足，再加上高校人才培养输出不足，此一矛盾形成电子商务领域巨大的人才真空。

　　第二，是电子商务企业微薄的利润与高额的人力资源成本的矛盾。电子商务企业此起彼伏的价格战、流量争夺战使企业利润不断下降;人才稀缺，薪酬成本高企，频繁的招聘和新员工培训、过高的流失率，形成人才资源成本过高;此一矛盾形成电子商务企业巨大的成本压力。

　　第三，是电子商务行业快速更新的知识结构与传统教育模式的矛盾。电子商务的知识结构中，理论体系尚未形成，现存知识技能全部来自实践的总结，并在实践中不断更新，电子商务新技术、新模式不断涌现，例如团购模式的发展、社会化电子商务、移动电子商务的尝试;传统的教育培训模式在电子商务人才培养中碰到很大问题。

　　对此，崔立标指出，高校应提高学生的实践能力，改善当前的电商人才培训体系;电商企业要改善人力资源管理制度，形成良好的企业文化。这才真正是解决电商人才所处困境的举措。