本网从南昌工商局获悉，4月2日至4月4日清明小长假期间，百货成清明节投诉热点。据了解，南昌市12315指挥中心共接听各类消费者电话241件，其中：咨询177件、申诉62件、举报2件。

　　在申诉方面，商品类申诉为37件，其中：日用百货18件、电脑8件、电动车4件、汽车3件、手机2件、家电2件。服务类申诉25件，其中：居民服务类15件、售后服务10件。

　　商品类申诉中日用百货类的申诉较去年有所上升，占申诉总量的50%，主要表现在消费者购买服装鞋类产生的消费纠纷，消费者购买的鞋子或服装属打折产品，出现质量问题商家不予退换货引起的纠纷较多。

　　电脑申诉主要是商家在销售过程中诱导消费者购买其推荐的产品，实际推荐的产品性能价格均无法达到消费者的要求，事后消费者发现问题导致的消费纠纷申诉居高不下，占申诉总量的21%，与去年同期相比有很大增幅。

　　服务类申诉主要集中在手机、电脑等电子产品的售后服务纠纷问题上，主要表现在产品在三包期内商家以人为损坏等为借口不予保修，要求消费者付费维修，消费者认为不合理等申诉较多，占服务类总申诉量的40%，与去年同期相比有很大增幅。