零售业从昔日的杂货店发展至今，样貌已大为改观，许多人认为这个产业即将出现另一波革命。部分分析师指出，零售商能否成功，与是否採用新零售科技有密切关係。。
财经媒体cnbc报导，对零售商而言，当今提高销售的秘方似乎是寻找能提供价值给顾客、而无需顾客花费心力的技术。举例来说，国际运动用品大厂爱迪达(adidas)已在部分门市建起「虚拟墙」，让顾客更容易挑选想要的鞋子，而爱迪达的销售也因此出现爆炸性成长。
英特尔零售解决方案部门交易零售主管廷斯利(michelle tinsley)称，在虚拟墙的协助下，消费者不是买更贵的鞋子，就是买更多双鞋。「这是一个双赢的例子，因为消费者也能买到更客製化的产品」。
另外，美国纽约西装业者acustom服饰也用3d人体扫描器，来压低订製西装的成本。acustom执行长莫特拉格(jamal motlagh)称，这些扫描器用光线和感应器，画出含有20万个数据点的人体数位影像，使缝製订製西装的成本降低逾50%。
ebay也为消费者和零售商开发一些技术，例如swatch行动应用程式能让你用照片寻找商品。你只要对想找的物品拍照，swatch就会在ebay的库存内找到相同或类似的商品。
不过，零售业者推出的技术并非全都广为接受，例如快速反应(qr)条码普及的速度便不如许多人预期。博斯数位(booz digital)全球总经理舒马赫(jeff schumacher)说：「愈单纯的技术就愈可能普及，愈复杂或麻烦，顾客或用户就愈可能不会使用。」 零售业者採纳尖端技术也引发隐私疑虑。许多业者为评估哪些产品可能最受欢迎，纷纷开始追踪顾客行为，但部分消费者对此却感到不悦。举例来说，诺斯崇百货(nordstrom)最近就因为透过手机的wi-fi讯号追踪顾客在商店裡的行动而引起轩然大波。
