6月6日，山西省工商局12315申诉举报指挥中心发布统计数据，5月份全省12315受理消费者咨询投诉举报情况显示，相比4月份，投诉与举报量都在明显减少，位列“投诉榜”首位的是服装鞋帽，占商品投诉总量的15.51%。

　　5月，全省各级12315机构共受理消费者咨询投诉举报8447件，比4月份减少685件。其中，咨询占到绝大多数，有6398件，占受理总数的75.74%；投诉 1764件，占总数的20.88%，其中五成以上直指商品问题；举报案件285件，占总数的3.37%。从投诉热点来看，商品和服务两大类都属于消费者关注的热门区域，仅商品类的消费投诉就有1064件，占整个消费投诉案件的58.87%，位列“投诉榜”首位的是服装鞋帽，占商品投诉总量的15.51%，排在第二位的是通讯产品类投诉，交通工具类投诉则排名第三。