美国休閒服饰品牌Abercrombie & Fitch(A&F)抛弃裸男行销策略后，股价不再破底，业绩慢慢回温，但一份消费者调查显示，A&F的品牌形象敬陪末座。

　　A&F 近来积极重塑品牌形象，不仅拉下作风充满争议的前任执行长Mike Jeffries，也终止以半裸勐男吸引顾客的广告行销模式。然而根据最新公佈的2015年全美消费者满意度指标(American Customer Satisfaction Index, ACSI)显示，A&F在零售业分项表现最差。

　　前任执行长Jeffries曾宣称只希望「够酷」的青少年购买自家衣服，在他当家期间，A&F也只用白人当模特儿，惹出种族歧视等争议，但A&F也曾是红极一时的青少年品牌，缔造过连续10年获利成长的辉煌纪录。

　　Jeffries对A&F的风格不愿妥协。他不认为A&F该打折，在2013年之前，他不卖10号以上的女装等。但A&F终究无法抵抗消费者反扑，销售一路下滑。Jeffries杰佛瑞被赶下臺后，A&F展开一系列转型策略，破天荒雇用亚裔模特儿，也抛弃先前的裸男行销术。

　　这次是A&F首次登上ACSI调查名单，但结果仅拿下65分，几乎落后整体零售业10分。

　　ACSI研究主管Forrest Morgeson指出，通常要一家规模非常大的公司，才会与产业出现这么大的落差， 如Walmart或麦当劳(McDonald’s)之类。