根据智利当地媒体报导，根据智利商业总会(CNC)的报告，智利去(2019)年10月18日起发生的社会危机，不仅使实体销售受损，亦使线上销售在去年第4季仅成长16%，与第3季29.8%的成长率相比有所放缓。实际上，根据Transbank的数据，去年第4季是近6年来成长最低的一季。
CNC研究经理说明，去年第4季表现最弱主要係因旅游和娱乐业大幅放缓，其在去年第4季下滑5%。另一方面，虽然商业和服务业继续以两位数的速度成长，但与上一季相比下降约10个百分点。另将这些变化归因于两个因素：一是社会危机，另一是2018年比较基数较高的影响。
根据CNC研究经理的看法，由于使用线上销售管道的参与者的运营更加正常化，因此今年的成长率应该会反弹。
在智利，目前线上购物只占购买的6%，其余94%仍透过实体店面。
