位于万州城区双河口服装物流基地的重庆某纺织有限公司是万州2007招商引资而来的重点项目，总投资5亿元，于2008年底试投产，年产1亿米高档服装面料，解决就业1500人。2010年2月17日，该公司全面投产后，在平安产险万州支公司投保财产综合保险，投保范围包括织布车间、食堂车间、原材料、在产品及半成品、产成品和机器设备等。

　　2011年7月19日下午，一场暴风雨突袭万州，万州遭遇最强烈的雷雨大风天气，最大阵风每秒达20.7米。该纺织有限公司屋顶被暴风掀开，钢架厂房全部坍塌，暴雨导致工厂内的原材料、纺织半成品、成品以及机器设备等受损严重。

　　接到客户报案后，平安万州中心支公司理赔人员立即赴现场进行勘查，一天时间内，帮助客户完成物资抢救与损失清点工作，并在45天内把290万元理赔款支付给被保险人。

　　案例点评

　　防范自然灾害 保险分担风险

　　“7·19”暴风雨是万州区多年罕见的重大自然灾害。本案保险标的为制造企业厂房、设备及原材料、产成品和半成品等，面积较大且堆放其内的纺织成品、半成品数量大，遭受雨水浸泡后价值急剧下降直至报废;厂房内的机器设备在被雨水浸泡后不能正常使用，大量机器需要修复或更换配件。同时，事故现场排水较慢，给物资抢救和查勘定损带来了巨大障碍。

　　事发后，保险公司人员迅速赶往现场，脱下鞋挽起裤，在积水与泥泞中一天内帮助客户完成了物资的抢救与损失清点工作，得到了客户方现场人员的一致认可。对于客户及时赔付的急切需求，保险公司理赔人员先后5次前往万州，对该案进行了多次合议和核算，最终在45天之内顺利将290万元赔款支付至被保险人账户。

　　本案属于财产综合险，财产综合险属于传统的财产保险业务。财产综合险主要保险责任是：火灾、爆炸;雷击、暴雨、洪水、暴风、龙卷风、冰雹、台风、飓风、暴雪、冰凌、突发性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉等列明的自然灾害;飞行物体及其它空中运行物体坠落;对受损财产施救产生的合理的有效的施救费用。这些保险责任，突出体现了保险在自然灾害中分散和转移风险的基本保障功能。

　　客户心声

　　定损公正赔款及时 客户上门赠送锦旗

　　“遇到突然发生的巨大灾害造成损失，我们一方面希望尽快确定损失金额，及时得到赔付，快速恢复生产，降低灾害损失;另一方面希望保险公司专业施救指点，尽量挽回现场的物资损失，防止损失扩大。本次事故中，企业两个方面的愿望都得以实现。”该纺织有限公司负责理赔的陶先生说，这次自然灾害造成公司直接经济损失和间接损失都比较大。

　　平安保险公司在第一时间赶到现场，服务热情周到，定损公正，赔款支付及时，在一个半月内把290万元理赔款打到受益人账户上。

　　陶先生解释说，公司全面投产不久，在银行贷款上千万元。遭受自然灾害，对企业正常生产影响很大，保险公司的快速赔付，刚好帮助企业完成灾后重建和恢复生产，对归还银行贷款发挥了保障作用。我们对保险公司十分信任，对事故造成损失快速理赔，我们也十分感激。

　　2011年11月3日，本次事故受灾的纺织企业为感谢保险公司热情服务和快速理赔，上门给保险公司送去了“服务热情周到，理赔公正高效”的锦旗，以表达感谢之情。

　　索赔知识与注意事项

　　此暴雨非彼暴雨 企财险理赔要注意

　　本案所涉及的财产综合险与财产基本险、财产一切险一样，都是常见的财产保险险种。值得注意的是，该保险条款中涉及的一些名词，有比较专业的解释，与日常生活中有所不同，在投保和理赔时需要注意。比如，暴雨是指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上的降雨;暴风是指风力达8级、风速在17.2米/秒以上的自然风。

　　在企业财产险的理赔中，查勘快、施救快、赔付快，这是对财产保险的基本要求。快速查勘、快速施救是为了减少损失，防止直接损失进一步扩大，赔付快是为了帮助企业尽快恢复生产，减少因停产带来的间接损失。

　　在索赔时，应积极准备理赔所需资料。在此提醒客户，对于企财险的理赔除了与直接损失有关的发票、价值证明等资料以外，财务账面资料也是不可或缺的。在理赔过程中，一定要配合保险公司查阅所需的财务账册，以顺利搜集到理赔所需信息，尽早完成定损与核算。