日前，南明区市场监督管理局兴关路分局接到消费者罗先生投诉，称其在贵阳市南明区遵义路“才子男装”服装经营部订购总价为1960元的男装，由于店内没有其适合的尺码，店主答应到其它分店调货后邮寄给罗先生，邮寄费罗先生承付，罗先生现场预付全额服装款1960元。
日前，罗先生收到邮寄的衣服后，发现所购衣服并非是自已原订购“才子”品牌服装。于是，罗先生电话联系“才子男装”店，要求退还所购服装全额款项及所付邮寄费。但服装店老板以款式和质量是一样的为由，拒绝退还罗先生购买服装的款项和邮寄费。罗先生多次与服装店老板联系未果，甚至服装店拒接罗先生电话。日前，罗先生向市场监督部门投诉，要求店家退还购买服装费及邮寄费，并赔偿损失费500元。
面对罗先生的投诉，南明区市场监督管理局兴关路分局执法人员经查证核实后，立即通知服装店老板接受调查和调解处理。执法人员向服装店老板指出，其预售给罗先生的服装，不是与罗先生预先约定的品牌，理应退还罗先生的预付购买服装的款项和邮寄费，服装店行为已违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条的规定。最终，该店老板表示将退还罗先生的购衣款和邮寄费，同时赔偿损失费200元。
