在服装业内,zara的母公司inditex经常被称赞“拥有服装行业最好的商业模式”。在一份华尔街日报的报道中,bernstein的分析师称,“inditex的商业模式很好,我们预计今后五年,inditex能实现两位数的年收益增长。”
亿邦动力网了解到,zara拥有这样稳定的销售业绩并不是侥幸,许多诀窍成功地避免其陷入时尚品牌的销售误区。
inditex的ccojesús echevarría在接受外媒采访时透露,zara有一个全天候开放的“数据处理中心”。通过该系统,每一个零售网点都可以追踪销售数据。此外,顾客的反馈也能在系统上反映出来。
在过去几年,因为疏远了目标顾客,许多传统零售商,例如香蕉共和国和j.crew都遭受着销售业绩下滑的打击。而zara似乎在问题发生前就已经解决了它。对zara而言,因为走快时尚路线,不会有过多库存积压,也似乎不存在疏远目标顾客这个问题。纽约时报在2012年就曾写到,zara不用担心清理库存的问题。
该报道还指出,inditex将会把经营重点放在处理顾客对不同风格商品的反馈上来。目前看起来,其对这个数据处理中心系统运用得相当纯熟。