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b2c握不紧o2o的手

   日期:2018-11-29     评论:0    

“双十一”大战临近,传统b2c电商祭出o2o,提出线上线下结合,好像核武器一样虎虎生威摆在那里,随时轰炸对手于无形的样子。但是,这一切都像是一场临时嘉年华。

o2o是online和offline的结合,这种模式一直都有,不过因智能手机里下载的团购、地图等移动终端更趋火爆。o2o更侧重服务性消费,离不开实体店铺支撑,比如住宿,必须到服务场所躺在床上才能消费,比如洗脚按摩,连打包带走都不可能。

所以,互联网革命再牛,也无法革掉这些店铺的命,因为消费者需要这些店铺才能完成消费。去年,大连万达王健林和阿里巴巴马云有一个对赌:10年后,如果电商在中国零售市场份额占50%,王健林给马云一个亿,否则马云给王健林一个亿。王健林敢打这个赌,就是因为看到体验式消费不可替代的生命力。

但是互联网却可以改变这些店铺的生意模式,店铺大多要做宣传,即使麦当劳、肯德基这样的著名品牌也不例外,对那些喜欢到处尝试的新生代来说,互联网就是行动指南,他们在网上就已选定消费对象并点击了支付键,到店铺中不过是完成交易的剩余部分。在这种生态下,店铺们当然会向形形色色的互联网平台靠拢。

而b2c则是消费者比较熟悉的模式,是京东、国美、苏宁、天猫在网上正在做的,发展速度一直奇快。但这个“双十一”,他们将战火突然烧到了线下,业务模式变成了b2c和o2o的混合体。

b2c模式下,消费者购买商品主要是有形的。消费者购买产品大致可以分为有形、无形两种,无形产品一定离不开实体店铺支撑,但是有形产品交易早就可以通过互联网来完成了,如今,电商们却纷纷强调线上线下互动。名义上,这是为了增加消费体验,增加消费愉悦感,实际上,这是因为竞争升级,传统电商的实体店本来也没多大价值,此时却可以拉扯出来,变成优势所在,竞争对手很容易被卷进来。

当然还有些领域不适合b2c,有些产品并非标准化,消费者通常需要反复比较来进行决策。b2c平台想要进入这个领域,就要借助线下实体店进行,例如家具行业。

最近,一家服装公司也宣布进入o2o模式,要做互联网裁缝。但是,如果不是为了网上更优惠的价格,消费者在试衣间里试出了喜欢的产品,何不当场就买?假若这个试衣间里下的订单都是个性化产品,那么后台无疑会变成无数个小工厂,会增加制造成本,也会增加沟通成本。

是什么决定消费者去现场体验,而在线上购买服务呢?大多数是为了更多优惠、更便宜的价格。“双十一”吸引众人关注也是因为商家宣布有更多优惠。假若o2o大行其道,人们在线下选择商品,而在线上完成交易,是否能够拯救那些被网络冲击的服装、电器等店铺?如果店铺仅仅只是作为体验使用,就没必要存在那么多实体店,实体店的减少就应该还是时间问题。b2c和o2o的结合,只是临时之举。

 
 
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