近日温州市时代广场推出wifi服务。在实体商场与电商火拼的时代，商家也逐步开始用免费wifi、迎宾奉茶等增值服务来招揽顾客。
常去中国香港的消费者知道，香港的很多百货商店都有给顾客提供免费的wifi服务，所以常常可以看到tvb剧里有西装革履的商务男拿着手提电脑在百货商店里上网，或是趁着等女友扫货的间隙上网看新闻。近日我市时代广场推出wifi服务。在实体商场与电商火拼的时代，商家也逐步开始用免费wifi、迎宾奉茶等增值服务来招揽顾客。
时代广场推出免费wifi
据温州时代广场购物中心企划总监蔡乐克介绍，时代广场作为一家精品购物商场，在不断优化商品组合结构及品牌的同时，也在不断提升商场的个性化服务。“为了铺建商场免费wifi网络，已经投入了近三十万元的费用。”蔡乐克说，引入无线网络，旨在打造商场差异化服务，增加消费者的购物体验。网络营销是零售业的一大趋势，目前微博、微信等基础应用已经非常普遍，接下来还将推出app商场应用软件，将商场资讯及功能服务推荐给顾客，开辟新的网络营销方式。
另外，对于很多消费者关注的网速问题，时代广场相关负责人表示，在每个楼层，技术公司都安装了多个无线端口，足以保证大家的上网速度。“我们也希望有消费者来找茬，找出有盲区的地方，我们逐步加以改进。”蔡乐克表示。
微博微信线上pk
不仅推出免费的wifi和专属软件，最近一两年，商场借助官方网站、微博、网店纷纷进行花样繁多的“网络营销”，甚至有的建立了专门部门，把实体商场真正推向了“线上时代”。
“去年年底，我们尝试着开淘宝店，以后将慢慢步入正轨。”开太相关负责人介绍说。在微博上，开太、时代、银泰、财富等商场的官方微博几乎每周一场消费者互动，效果不错。据了解，目前几家商场都有专门的人员在运营微博。“现在它的主要功能有发布信息、消费者互动、抽奖活动……微信则是刚起步，大家都还在探索之中。”
迎宾奉茶猎心
细心的消费者发现，今年以来开太百货的大门变成了双层。每天外面那层门都会比营业时间早半个小时打开，工作人员还会给第一批顾客倒热茶。“我们觉得温州的早晨风还是挺大的，特别是冬天的时候，喝上一口热茶心情会好很多。除了早上服务，我们还特别为女性朋友提供了专属化妆间和母婴室，这在温州也是首次。”开太百货有关负责人表示。
业内人士表示，实体商家开始用“增值服务”来揽客，费尽心思考虑如何运用新营销手段来博得消费者的欢心。迎宾服务、wifi这些本是高档酒店的服务，如今被引入商场。提供wifi也好，迎宾服务也好，都是希望通过这些新增值服务既带动商场内的销售，又留住了消费者的脚步，拉动商场的热闹气氛，消费者还可分享购物体验，从而增加了消费者黏度。
