昨日下午4时许，苏女士窝着一肚子气回到工业品市场的服装摊位，她委托广州托运部托运的一批服装部分出现了破损，与广州托运部交涉，对方不愿赔偿相应费用，让她与服装厂交涉修补，这样的处理意见，着实让苏女士恼火。
高档冬装托运途中部分破损
11月11日，苏女士到武汉选购了一批高档冬装，委托武汉托运部运至广州，再转到玉林。20日中午，苏女士接到玉林托运部的电话去取货，发现用于服装外包装的蛇皮袋并非自己在武汉打包用的那一个，打开袋子一看，部分服装破损。
苏女士在清点服装时发现，原本在武汉委托托运的155件服装，少了17件，破损变形的有13件，损失近4000元。苏女士找到玉林托运部交涉，托运部称这是广州托运部的事，与其无关。广州托运部承认在托运过程中弄坏了苏女士的包装袋和服装，并且将破损严重的12件留在了广州，至于包装内为何少了5件，广州托运部称不知情。
托运部仅同意免收托运费
苏女士说，自己经营高档服装已有些年头，到武汉进货也不是第一次，每次从那里托运货物由广州回玉林，不过是3天时间，这次托运的服装，竟用了9天时间。包装袋和服装出现破损，可能是广州托运部将她的货错发到别的地方，来回折腾造成的。她认为这是托运部的责任，可她与对方交涉多次，对方仅同意免收托运费，对破损的服装一件也不赔偿。托运费不到200元，她一件服装的进货价就要100多元，托运部还建议她与服装厂家沟通，把破损服装退回厂家修补了却此事，她对广州托运部这样的做法很不满意。
律师：协商不成的，可向法院起诉
根据苏女士提供的联系号码，记者拨打广州托运部老板的电话，电话通了，却一直没人接听。苏女士说，这是她意料之中的事，自发现服装破损后，老板接了一两次电话后就躲着她，明摆着不愿赔偿费用。
对此，本报法律顾问、三益律师事务所范德普律师认为，既然广州托运部已给苏女士造成了损失，苏女士有权要求托运部赔偿损失，双方协商不成的，只能向法院起诉，通过法律途径解决问题。
