在全国抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情形势下，口罩是必需消费品，口罩供应成为消费者关注的热点问题。结合目前广大消费者对口罩需求迫切的情况，2月6日，中国消费者协会联合中国纺织品商业协会提醒消费者对口罩产品要有正确认知，不必追求最高等级，应正确使用，避免浪费，同时鼓励遇到销售假冒伪劣口罩行为的消费者主动向有关监管部门举报。
中国消费者协会和中国纺织品商业协会分析认为，市场上不同等级的口罩有不同的防护能力，医用防护口罩等适用于专业的医护工作者在特殊岗位上使用，一般情况下消费者使用普通医用口罩即可满足基本防护要求，日常防雾霾口罩也有一定的防护效果。棉纱口罩、海绵口罩和活性炭口罩对预防病毒感染无保护作用。除此之外，消费者还应按照官方推荐指导方法正确使用口罩，避免浪费。
中国消费者协会和中国纺织品商业协会表示，口罩短期内出现紧俏甚至断供，原因是原需求不足无备货及生产尚未恢复。中国消费者协会相关负责人说：“对于大多数消费者而言，口罩不是生活必需品，在药店等也不属于大宗储备商品，所以前几年还有口罩厂由于订货不足而转产的情况存在。疫情发生后，口罩短时间需求爆增，又受春节停产及工人返乡影响，口罩产能受到限制，甚至未达到正常产量的一半，加之部分单位、消费者恐慌性购买囤积，客观上也加剧了目前口罩短缺的情况，造成了口罩短时间内供需矛盾突出，消费者应对此有客观认识。”
据介绍，目前国家在保证口罩生产的原辅料方面已经加大了供应力度，可以在短时间内成倍扩充口罩产能。为打消口罩企业产能过剩的担心，国家有关部门推出了过量收储的政策。对符合我国抗疫情需求的非国标口罩，也已经打开了海关的绿色通道，大量进口满足国内需求。
中国消费者协会相关负责人表示，口罩按需求定量供应正缓解“口罩恐慌”，引入新配送模式将效率更高更公正。部分地区已通过居委会、药店等形式向消费者免费定量发放口罩。
为进一步减少因领取口罩而引发的人员聚集传播风险、减少环节、提高效率，中国消费者协会建议，拓展采用外卖、快递及电商平台等配送渠道，以更好实现及时精准配送和均质化服务，并有利于口罩发放工作接受社会监督，使防疫物资物尽其用。
记者了解到，在目前口罩整体供应与消费者需求之间存在突出矛盾的情况下，一些黑作坊生产的假冒伪劣口罩也可能借机流入市场。劣质口罩不仅不能起到防护作用，还可能损害消费者身体健康。中国消费者协会和中国纺织品商业协会提醒广大消费者购买口罩时提高警惕，可以通过大众媒体了解掌握口罩鉴别方法，避免上当受骗。中国纺织品商业协会官网(http://www.cttu.org)可查询目前国内主流的口罩生产企业。消费者如果对自己所购口罩品牌、质量有疑问，可向相关企业进行查询。
中国消费者协会和中国纺织品商业协会鼓励遇到销售假冒伪劣口罩行为的消费者主动向有关监管部门举报，中国消费者协会也将依法帮助消费者维护自身合法权益。
