服装打折有残就不退? 工商部门称折扣不是拒退理由
时间:2011-09-23 10:44:04 来源:齐鲁晚报 共有条评论
本报9月21日讯(记者 董传同 通讯员 林荣辉) 买回家的打折服装,发现有问题,能不能退货?近日,陵县的王女士买到的打折服装有瑕疵,被商场以打折商品为由拒绝退换。陵县工商局执法人员认为,除非商家打折销售时标明是瑕疵商品,否则不能成为拒绝退换的理由。
近日,消费者王女士来到陵县工商局投诉,她在县城政府路一家服装专卖店花168元购买了一件换季打折的连衣裙,由于当时专卖店要关门,也没有仔细的检查。回家后,王女士发现裙子的下端有残。第二天一早,王女士就赶到这家专卖店,要求更换服装。服务员说此品牌的裙子已经卖完,无货可换。王女士要求退货,服务员却称打折商品一概不退,王女士没有办法,只好求助工商局。
陵县工商局执法人员马上到该专卖店进行调查。执法人员认为,根据《消法》有关规定,除非向消费者昭示商品存在瑕疵,否则商家应对打折和特价商品提供包修、包换、包退等售后服务。商家这种做法很不合理,最终,服装专卖店同意退货。
陵县工商局提示大家,消费者碰到这样的情况,可以向工商部门反映;消费者自身也要保管好购物小票,“这是享受售后服务的消费凭证”。
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