张先生长期居住在国外，年前回国探亲，短短几十天却有件事一直令他烦心。2千多美金购买的皮衣到洗衣店洗后，颜色变深了，深浅拼接的皮衣变成了单一颜色，张先生认为洗衣店把衣服洗坏了应该赔偿，但河西快捷洗染有限公司却坚持不肯对此作出赔偿。

　　万元皮衣洗后变色洗衣店二次处理未恢复

　　今年2月13日，张先生将从未洗过的BOSS牌皮衣送到快捷洗染有限公司宾西店进行清理，并交了洗衣费共计300元。

　　2月25日，张先生到店取皮衣时竟发现衣服的颜色变了。原来是深浅拼接的皮衣，经过洗衣店清洗后，颜色变深很多，并且成了一件单色皮衣，没有了深浅搭配。张先生并未将皮衣领走，并联系了洗衣店的负责人，对方表示会尽快解决。

张先生在洗皮衣前穿着皮衣拍照

　　没过多久，洗衣店另外一位负责人与张先生联系解释，衣服变深是因为洗衣的师傅看到皮衣颜色不均，进行了调色，会尽快再处理一次，恢复皮衣原来的颜色。

　　3月6日，张先生再次接到通知取皮衣，他到洗衣店后发现，皮衣在经过第二次处理后也没有恢复原样，而且皮质已经变硬很多。洗衣店的服务人员不承认是因为调色造成张先生皮衣出现色差，并称衣服送洗时颜色会有些微改变，但不到变色的程度。

　　张先生对此感到非常气愤，1万多元的衣服洗坏了对方竟没有说法。衣服从2月份到现在一直放在洗衣店，张先生很快就要出国，洗衣店迟迟未对此事表态，张先生很是着急。

已提前告知风险?快捷洗衣店与消费者各执一词

　　网上帮办联系了快捷洗染有限公司宾西店，洗衣店负责人汪女士说，按照工作流程，在张先生决定在店里清洗皮衣前，工作人员已对张先生解释，由于皮衣是石油干洗，所以会有些微变色的现象。

　　“衣服在清洗之后会调色，与之前颜色有变化或者出现各种情况，这些是我们必须向顾客说明的，这么多年我们从来没出现过这种问题。此外，在师傅进行处理前，曾亲自与张先生电话联系过，询问对方皮衣颜色、并告知皮衣的白色边缘可能会变色等，在张先生认可后，确定可以进行处理。”汪女士说，这件皮衣经过多年穿着，产生摩擦，已经有磨损，在清洗后会留白，肯定进行补色，补色就会有色差的问题。

　　快捷洗染有限公司宾西店对张先生的皮衣进行二次处理后，张先生依旧不满意皮衣的颜色。快捷洗染有限公司宾西店认为颜色已经没有问题了。此外，汪女士表示，如果张先生认为皮衣颜色有问题，是与皮衣清洗有关，可向有关权威部门进行鉴定，如果鉴定结果是因清洗造成的色差，洗衣店会进行赔偿。

　　对汪女士的提议，张先生感到很反感，他在清洗皮衣前，曾穿着皮衣照过照片。张先生认为从照片上看，完全可以看出皮衣的颜色已经发生严重的变化，造成皮衣出现色差及皮质变硬，没有必要再做鉴定。此外，张先生提出，在洗衣小票上的免责明细中，并没有指出，如果衣服颜色变深属于正常现象。

　　快捷洗染有限公司宾西店退回洗衣费消费者无奈接受

　　今日(3月12日)，张先生与快捷洗染有限公司宾西店负责人一同到了河西区工商局进行协商。最后，在近一个月的交涉后，以快捷洗染有限公司宾西店退回张先生300元洗衣费解决。

　　张先生向网上帮办表示，虽然同意了这样的解决结果，但对快捷洗染有限公司宾西店的工作态度及处理结果并不满意，只是无奈接受。