哪里有需求哪里就有市场，现在的商家已经把顾客需求摆在营销的首要位置，如何更好的以顾客为中心提升顾客购物体验，成为商家要解决的必要问题。日前，位于土耳其伊斯坦布尔的 Yogurt AS 公司在今年的 DEMO Spring 2012 上发布了3D化销售平台 Yogurtistan，借助于 Facebook，致力于为商家和顾客提供 3D 化的购物环境，更好的提升购物体验。

　　Yogurtistan 营造了一个3D世界，在Facebook 上为商家模拟真实世界的零售环境。零售商使用这种技术创造3D的环境，顾客可以制作定制的 avatar，试穿虚拟衣服，相互交流以及购物。通过Yogurtistan，用户逛店无须输入网址，也不用切换标签页。“这是一个集中的系统。我能够遇到营销活动，见到朋友或者与陌生人在街上聊天。所有这些都可以通过浏览器实现，甚至可以通过 iPad。”Yogurt AS 的 CEO Cemil Turun 说。

　　对于商家来说，使用Yogurtistan避免了商家自身营造3D购物环境需要付出的人员、技术成本压力，商家进入Yogurtistan，需要根据 Yogurt AS 的指导，制作一个3D店面。Yogurt AS 会把店面放到 Yogurtistan 里面，同时提供给商家一个 Adobe Flash 文件，可以嵌入网页或 Facebook 页面中。这个服务是不收费的，但是 Yogurt AS 会针对虚拟世界里的交易抽取费用。另外，经营服装的商家可以在 Yogurtistan 里销售虚拟服装。

　　在Yogurtistan营造的3D零售环境购物，能使商家更好的贴合顾客的心理需求。网络购物环境的虚拟性，使得商家对顾客在购买过程中的影响因素更难把握，通过Yogurtistan模拟的场景和试穿虚拟衣服，能减少顾客在购买过程中的不确定因素，增加交流，促进订单成交量提升。通过技术层面的改变以达到提升购物体验最终提升销售量的目的，此举可谓是四两拨千斤的聪明办法。 (罗月)