CFATC(中国服装设计师协会培训中心)特约顾问讲师

　　CHIC(中国国际服装服饰博览会)中国服装买手论坛特邀专家

　　在今天，若想将一个品牌企业经营得虎虎生风，仅仅依靠基础的产销供应管理模式已经显得落伍，品牌的附加值生产和业务精细化运营，才是不断提高企业利润线的核心战略。在品牌的商品力、市场力和销售力共同作用的同时，有一项战略负责将此三者的价值呈现至顾客面前，使品牌附加值被顾客亲眼所见。

　　这项战略就是品牌企业的视觉陈列体系建设。我们也通常将之称为“品牌陈列管理体系建设”，因为商品陈列是该战略在终端最具体的执行结果。

　　我还记得，在我专职担任一家大型零售公司的陈列部门经理，面对着30名团队成员召开第一次陈列与培训工作会议的情景。大家有着完全不同的陈列专业知识和技能结构，每个人对所从事的陈列及培训工作有着不同的职业观念，没有人可以清晰地说出他(她)所从事的这份非常专业的、让无数年轻人充满激情的工作的职业定义，也没有人可以准确地描述出自己具体的职能目标。同样，公司及相关职能领导也没有专门向这个团队明确过相关信息。

　　类似的企业案例比比皆是，根本原因是我国的纺织服装品牌企业在视觉营销体系建设方面，还处于基础阶段，专门的陈列设计人才比较匮乏，富于经验的高级视觉管理人才，寥寥无几。纵使企业有心投入与栽培，却也往往无的放矢。

　　因此，我将陈列工作目标明确为：根据公司业务发展需要，建立现代化的陈列管理制度，打造职业化的陈列团队，实现陈列业绩的提升和陈列人才的发展。很快，在这个战略目标的指导下，迅速明确了全面陈列绩效管理、陈列业务流程质量管理和职业与创新文化培养的战术核心。现在，这个团队管理着全国近四千家零售店铺的陈列工作，其视觉陈列运营水平在同品类行业内被认为是标准典范。

　　支持这个团队在企业中有效运行的基础，就是品牌企业的视觉营销管理体系。它包括了企业视觉陈列职能中最关键的目标管理、岗位管理和人员发展管理，通过围绕核心岗位进行的全面绩效考核机制，建立配套的陈列素质技能培训晋升系统，保证合理的岗位负责关键的业务，全面的岗培训保障岗位职能的履行。

　　整体来看，视觉陈列管理体系的原理就是以下几点：

　　目标确定——陈列目标管理机制，组织分工——陈列组织与岗位管理，岗位绩效——陈列KPI绩效发展管理，关键流程——陈列关键业务质量管理，培训发展——陈列培训晋升管理，团队文化——陈列团队文化管理。

　　在每一项工作重点之中，关键词都是“管理”。因为很多陈列从业者，往往会把“陈列设计专业技术”作为核心竞争力来加以保护和发展，认为做陈列就是创作好的视觉主题，做好“设计师”，但却忽略了“通术”的基础。在泛管理时代，任何一个活跃在商业市场上的职业人，都不得不重视培养自己的“管理通术”，无论你的目标是管理一个团队，还是一个橱窗。企业中的视觉陈列管理人员，除了“设计师”角色之外，更要成为一名能够有效管理全盘业务的“职业经理人”。

　　这个专栏的目的之一，就是与对品牌陈列管理体系建设工作感兴趣的朋友们分享这一过程。希望我们的品牌企业在视觉营销技术方面能够达到竞争水准，相关从业者不再仅仅行走于商业与艺术之间，而是通过掌握有效的管理实务技能，让视觉营销工作的价值发挥到极致。